حمایت عاطفی یک جنبه حیاتی برای حفظ روابط سالم و کمک به دیگران برای مقابله با موقعیت های چالش برانگیز است. چه یک دوست، یکی از اعضای خانواده یا همکار، ارائه حمایت عاطفی می‌تواند تفاوت قابل توجهی در رفاه فرد ایجاد کند. در اینجا شش مرحله به همراه دوازده مرحله و بیست و سه نکته در مورد چگونگی حمایت عاطفی موثر ارائه شده است.

مرحله 1: حاضر و در دسترس باشید حضور به معنای توجه بی‌نظیر خود به فردی است که نیاز به حمایت دارد. فضایی امن و بدون قضاوت ایجاد کنید که در آن احساس راحتی کنند و احساسات خود را ابراز کنند. با گوش دادن فعالانه به نگرانی های آنها بدون وقفه یا تحمیل نظرات خود، علاقه واقعی خود را نشان دهید.

مرحله 2: همدلی و تأیید احساسات آنها همدلی توانایی درک و به اشتراک گذاشتن احساسات شخص دیگر است. احساسات آنها را با تصدیق واقعی و مهم بودن تجربیات آنها تأیید کنید. به آنها اجازه دهید بدانند که اشکالی ندارد که آنگونه که آنها احساس می کنند و شما در کنار آنها هستید.

مرحله 3: گوش دادن فعال را تمرین کنید گوش دادن فعال شامل تمرکز کامل بر آنچه که شخص می گوید، چه به صورت کلامی و چه غیرکلامی، می باشد. ارتباط چشمی خود را حفظ کنید، گهگاه سر تکان دهید و از نشانه های کلامی مانند «می فهمم» یا «بیشتر به من بگو». از حواس پرتی خودداری کنید و از قطع صحبت یا ارائه راه حل های فوری خودداری کنید.

مرحله 4: ارائه تشویق و اطمینان برای تقویت روحیه آنها در مواقع سخت، کلمات تشویق کننده و اطمینان بخش ارائه دهید. بگذارید بدانند که تنها نیستند و به قدرت آنها برای غلبه بر چالش ها ایمان دارید. نمونه های خاصی از ویژگی های مثبت و موفقیت های گذشته آنها را ارائه دهید.

مرحله 5: از قضاوت یا انتقاد بپرهیزید ایجاد یک منطقه عاری از قضاوت که در آن افراد احساس امنیت کنند و آشکارا خود را ابراز کنند، ضروری است. از انتقاد یا سرزنش آنها به خاطر احساسات یا اعمالشان خودداری کنید. در عوض، بر درک دیدگاه آنها و حمایت بی قید و شرط از آنها تمرکز کنید.

مرحله 6: به آنها کمک کنید راه حل ها را کشف کنند هنگامی که فرد احساس کرد شنیده می شود و مورد حمایت قرار می گیرد، می‌توانید به او کمک کنید راه حل های بالقوه یا استراتژی های مقابله ای را کشف کند. آنها را تشویق کنید تا ایده ها را طوفان فکری کنند و دیدگاه های مختلف را در نظر بگیرند. در صورت لزوم پیشنهادهایی ارائه دهید، اما اطمینان حاصل کنید که به استقلال آنها در تصمیم گیری احترام می گذارید.

اکنون اجازه دهید دوازده مرحله اضافی و بیست و سه نکته برای ارائه حمایت عاطفی را بررسی کنیم:

مرحله 7: خود را آموزش دهید برای آموزش خود در مورد چالش ها یا مسائل خاصی که فرد با آن مواجه است، وقت بگذارید. این به شما امکان می دهد تجربیات آنها را بهتر درک کنید و پشتیبانی هدفمندتری ارائه دهید.

مرحله 8: صبور باشید بهبود یا غلبه بر احساسات دشوار زمان بر است. با فرد صبور باشید و از تحت فشار گذاشتن او برای «غلبه بر آن» یا حرکت سریع خودداری کنید. به آنها اجازه دهید تا احساسات خود را با سرعت خود پردازش کنند.

مرحله 9: پشتیبانی غیر کلامی را تمرین کنید نشانه های غیر کلامی میتوانند به اندازه نشانه های کلامی مهم باشند. اگر مناسب است و مورد استقبال قرار می گیرد، آنها را در آغوش بگیرید، دست آنها را بگیرید یا یک تماس آرام بخش ارائه دهید.

مرحله 10: به مرزها احترام بگذارید هر کسی در مورد به اشتراک گذاشتن احساسات سطوح راحتی متفاوتی دارد. به مرزهای آنها احترام بگذارید و آنها را مجبور نکنید تا بیش از آنچه که راحت هستند فاش کنند.

مرحله 11: از ارائه توصیه های ناخواسته خودداری کنید در حالی که ممکن است ارائه مشاوره وسوسه انگیز باشد، گاهی اوقات افراد فقط به کسی نیاز دارند که بدون اینکه فوراً راه حل ها را مطرح کند گوش دهد. مگر اینکه از شما خواسته شود، از ارائه مشاوره ناخواسته خودداری کنید.

مرحله 12: مرتباً وارد شوید با شخصی که از او حمایت می‌کنید به طور منظم در تماس باشید. سلامتی آنها را بررسی کنید و به آنها بگویید که به طور مداوم در کنار آنها هستید.

نکته 1: واقعی و معتبر باشید اصالت در ایجاد اعتماد و ایجاد رابطه با شخصی که به دنبال حمایت عاطفی است بسیار مهم است. در گفتار و اعمال خود صادق باشید.

نکته 2: مراقب زبان بدن خود باشید به زبان بدن خود توجه کنید زیرا می‌تواند پیام هایی فراتر از کلمات را منتقل کند. حالتی باز و دعوت کننده داشته باشید و از حالات صورت که نشان دهنده همدلی و درک است استفاده کنید.

نکته 3: صبر و انتظار فعال را تمرین کنید گاهی اوقات، افراد برای جمع آوری افکار یا بیان کامل احساسات خود به زمان نیاز دارند. انتظار فعال را با دادن فضای مورد نیاز بدون عجله در گفتگو به آنها تمرین کنید.

نکته 4: ارائه کمک عملی علاوه بر حمایت عاطفی، در صورت لزوم کمک عملی ارائه دهید. این می‌تواند شامل کمک به کارهای روزانه، انجام وظایف یا تهیه منابع مرتبط با موقعیت آنها باشد.

نکته 5: Encourage Self Careاهمیت خودمراقبتی را به فرد یادآوری کنید. آنها را تشویق کنید تا در فعالیت هایی شرکت کنند که باعث آرامش، کاهش استرس و رفاه کلی می شود.

نکته 6: از مقایسه بپرهیزید از مقایسه موقعیت خود با دیگران یا به حداقل رساندن احساسات آنها با گفتن جملاتی مانند “ممکن است بدتر باشد” خودداری کنید. تجارب هر فرد منحصر به فرد است و اعتبارسنجی احساسات او بدون مقایسه ضروری است.

نکته 7: شنونده قابل اعتمادی باشید هنگام ارائه حمایت عاطفی، ثبات امری کلیدی است. زمانی قابل اعتماد و در دسترس باشید که فرد نیاز به صحبت با او دارد.

نکته 8: به محرمانگی احترام بگذارید به حریم خصوصی افراد احترام بگذارید و اطلاعات شخصی آنها را محرمانه نگه دارید. با اطمینان دادن به آنها که آنچه با شما به اشتراک می گذارند خصوصی باقی می ماند، اعتماد ایجاد کنید.

نکته 9: منابع را فراهم کنید در صورت لزوم، منابعی مانند کتاب، مقاله یا گروه‌های حمایتی را در اختیار آنها قرار دهید که ممکن است در کنار آمدن با احساسات یا چالش‌هایشان بیشتر به آنها کمک کنند.

نکته 10: پذیرش را نشان دهید بدون قضاوت، شخص را همانگونه که هست بپذیرید. روشن کنید که حمایت شما بدون قید و شرط است.

نکته 11: از قطع یا پایان جملات بپرهیزید به شخص اجازه دهید تا خود را به طور کامل و بدون وقفه بیان کند. قطع کردن یا تمام کردن جملات آنها می‌تواند باعث شود آنها احساس ناشناخته یا بی اعتباری کنند.

نکته 12: پیشنهاد حواس پرتی گاهی اوقات، حواس پرتی از احساسات طاقت فرسا می‌تواند مفید باشد. به آنها پیشنهاد دهید که در فعالیت هایی شرکت کنند که از آنها لذت می برند یا از آنها دعوت کنید تا زمانی را با هم برای انجام کاری که برایشان لذت بخش است بگذرانند.

نکته 13: در صورت نیاز به دنبال کمک حرفه ای باشید تشخیص دهید که چه زمانی ممکن است فرد از کمک حرفه ای بهره مند شود. اگر بهزیستی عاطفی آنها به شدت تحت تأثیر قرار گرفت، آنها را تشویق کنید که به دنبال درمان یا مشاوره باشند.

نکته 14: مراقب تفاوت های فرهنگی باشید فرهنگ های مختلف هنجارها و انتظارات متفاوتی برای ابراز احساسات دارند. مراقب این تفاوت های فرهنگی باشید و رویکرد خود را بر این اساس تطبیق دهید.

نکته 15: مراقبت از خود را تمرین کنید حمایت عاطفی از دیگران می‌تواند خسته کننده باشد. با تمرین مراقبت از خود و جستجوی حمایت در صورت نیاز، از رفاه خود مراقبت کنید.

نکته 16: فرضیات نسازید از فرضیات در مورد احساسات یا تجربیات فرد خودداری کنید. در عوض، برای درک بهتر، سؤالات باز بپرسید.

نکته 17: از طریق زبان بدن همدلی را نشان دهید از زبان بدن برای انتقال همدلی و درک استفاده کنید. تماس چشمی را حفظ کنید، سر تکان دهید و از حالات صورت استفاده کنید که نشان دهنده شفقت است.

نکته 18: از به حداقل رساندن احساسات آنها بپرهیزید هرگز احساسات فرد را کوچک یا نادیده نگیرید، حتی اگر به طور کامل موقعیت او را درک نکنید یا با آن ارتباطی نداشته باشید. احساسات آنها را معتبر و قابل توجه بپذیرید.

نکته 19: تنظیم عاطفی را تمرین کنید در طول مکالمات آرام و خونسرد بمانید، مخصوصا اگر فرد احساساتی شود. توانایی شما در تنظیم احساسات خود می‌تواند به ایجاد فضای امن برای آنها کمک کند.

نکته 20: ژورنال نویسی را تشویق کنید ژورنال نویسی را به عنوان راهی برای پردازش احساسات خود به شخص پیشنهاد دهید. نوشتن می‌تواند درمانی باشد و در زمان های چالش برانگیز شفافیت ایجاد کند.

نکته 21: ارائه راهنمایی خاص به جای گفتن، “اگر به چیزی نیاز دارید به من اطلاع دهید"، راه های خاصی را ارائه دهید که می‌توانید به آنها کمک کنید. به عنوان مثال، “من می توانم فردا برای شما شام درست کنم” یا “من می توانم بچه های شما را از مدرسه ببرم.”

نکته 22: از ساختن این موضوع در مورد خود اجتناب کنید هنگام ارائه پشتیبانی، روی شخص و نیازهای او تمرکز کنید. از منحرف کردن گفتگو به سمت تجربیات خود یا ساختن آن در مورد خودتان اجتناب کنید.

نکته 23: مراقب زمان بندی باشید زمان و مکان مناسبی را برای بحث در مورد موضوعات حساس انتخاب کنید. اطمینان حاصل کنید که فرد احساس راحتی می کند و برای شرکت در گفتگو آماده است.

به یاد داشته باشید که نیازها و ترجیحات هر کسی ممکن است متفاوت باشد، بنابراین این مراحل و نکات را متناسب با فردی که از آن حمایت می کنید، تطبیق دهید. ارائه حمایت عاطفی مستلزم همدلی، صبر و مراقبت واقعی از دیگران است.